ELXIS S.p.A. segue sempre il mercato, rispetta i propri clienti, il proprio settore professionale. È già in possesso di certificazioni ufficiali che assicurano la sua offerta.
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ISO 9001 – Sistemi di gestione qualità
La certificazione ISO 9001 è uno standard internazionale riconosciuto per la gestione della qualità. Applicato a tutte le categorie di impresa, indipendentemente dal genere, dalle dimensioni e dal prodotto o servizio fornito.
La certificazione ISO 9001 descrive uno standard di gestione applicato che garantisce la qualità prevista dei prodotti e dei servizi offerti da un ente, puntando sempre alla soddisfazione del cliente.
Vantaggi ottenuti
• Rafforza la reputazione di un’ impresa, ottenendo la fiducia dei clienti
• Offre la possibilità di concorrere nel mercato internazionale con il miglioramento dell’ immagine e della credibilità dell’ impresa
• Ridusce i costi di produzione, grazie al miglioramento della gestione delle risorse e del tempo
• Migliora la consapevolezza dello staff nella gestione di qualità
• Miglioramento della soddisfazione dei clienti
• Costante miglioramento dei processi basati sull’ applicazione di oggettivi meccanismi di monitoraggio e di misurazione. Di conseguenza si ottiene l’ aggiornamento dei processi aziendali in modo che si produca il valore aggiuntivo.
La nuova versione ISO 9001: 2015 “Sistemi di gestione qualità – Esigenze”
Lo standard ISO 9001 è stato presentato nel 1987 dall’organo ISO (International Organization for Standardization) come una continuazione dello standard britannico BS 5750. La lingua di questa prima versione dello standard è stata influenzata fortemente dai rigorosi standard dell’esercito degli Stati Uniti. Per questo motivo, la sua applicazione era più accessibile alla produzione industriale che a qualsiasi altro campo dell’attività economica. Nonostante l’intenzione iniziale dell’ ente ISO fosse quella di imporre, tramite l’applicazione di un tale standard, i principi fondamentali della Gestione di Qualità nella comunità imprenditoriale, tale fatto non è stato effettuato. Nell’ edizione del 1994 (ISO 9000: 1994) c’è stato un primo tentativo di introdurre il concetto ¨prevenire”. Purtroppo le aziende erano già abituate ad utilizzare le funzioni dello standard, creando regole procedurali che hanno portato all’appesantimento della burocrazia. Il concetto di un miglioramento continuo attraverso la prevenzione era particolarmente difficile in questo ambiente.
La versione standard del 2000 ha cercato di effettuare un cambiamento radicale nel modo di pensare. Ha collocato il concetto di gestione della qualità al centro dello standard. Quindi, ha inserito il complesso di otto regole basilari di gestione della qualità al fine di agire come una base comune per tutti i modelli che riguardano tale gestione.
Così oggi, a quasi 40 anni dalla prima edizione della norma ISO 9001, il Comitato Tecnico ISO per la certificazione ISO 9001 ha deciso che il controllo e la revisione dello standard siano necessari in modo che :
• venga creato un formato comune e il linguaggio per gli standard che permetta l’armonizzazione dei sistemi di gestione (come l’ISO 14001, OHSAS 18001 etc.). In questo contesto, l’ente ISO ha progettato una struttura comune per tutti i sistemi standard di gestione, che comprende lo stesso formato, le stesse regole e gli stessi concetti (High Level Structure).
• Si riducano le esigenze per la documentazione sottolineando il valore dell’ ente e dando importanza alle esigenze del cliente.
• Si mantenga l’ importanza dei Sistemi di Gestione della Qualità per il mercato. Nella nuova versione l’ organizzazione ISO tenta un nuovo cambiamento nella filosofia del modello (ISO 9001 : 2015), mantenendo sempre l’orientamento degli 8 principi di qualità e l’ approccio fondamentale sulla gestione della qualità : Progettare – Agire – Controllare – Migliorare
Le modifiche più importanti nella nuova versione del modello.
Settembre 2015 : 30 Settembre 2015 – Pubblicazione di ISO 9001:2015
18 mesi : 18 mesi dalla pubblicazione, tutte le nuove certificazioni saranno formulate secondo i modelli del 2015.
3 anni : Tutti gli enti certificati dovranno aver adottato i modelli del 2015.
Il linguaggio e l’intento dello standard sono cambiati significativamente rispetto alle versioni precedenti. Sono state introdotte delle nuove definizioni per le parti interessati, per il quadro operativo e per i rischi dell’ organizzazione.
I requisiti con il maggior possibile impatto sull ente includono :
• La definizione delle tematiche interne ed esterne rilevanti che potrebbero influire sul raggiungimento dei risultati desiderati del SGQ.
• L’identificazione delle parti interessati e delle proprie esigenze.
• L’integrazione degli obiettivi dello SGQ nei processi operativi.
• La compatibilità della politica di qualità e degli obiettivi nei processi operativi.
• La revisione del rendimento del SGQ nella pianificazione strategica
• Rintracciare e monitorare le minacce e le opportunità dell’ ente.
• La revisione da parte dell’ amministrazione che raggruppa le sopradette esigenze.
